Solución de problemas

Lista de problemas comunes y cómo resolverlos. Si tu caso no aparece aquí, contáctanos desde el formulario de la web.

El dongle no enciende

Comprueba que la batería está correctamente colocada (polaridad).
Confirma que la batería es Li-ion 3.7V recargable en formato 16340 o 18350 (no la CR123A primaria de 3V).
Conecta el cable USB-C: si carga, deberías ver el icono de rayo en la OLED.
Si el dongle se ha apagado por inactividad, pulsa brevemente el botón para encenderlo de nuevo en Multiboot.

Si parpadea al conectar el USB, comprueba el cable y la alimentación. Fuera de una grabación o actualización, puedes apagar el dongle manteniendo el botón 3 segundos, soltarlo y pulsarlo brevemente para encenderlo de nuevo.
Si no se ve nunca, comprueba que la pantalla no esté dañada físicamente.

Asegúrate de que el cable Link está bien conectado a ambos lados.
Arranca la GBA manteniendo Select + Start hasta que el logo de Game Boy quede fijo.
Deja el dongle en Multiboot. Las pulsaciones cortas recorren Multiboot → GBA → Online → Multiboot; el envío del menú comienza automáticamente al detectar la GBA preparada.
No necesitas un cartucho para recibir el menú. Consulta Primeros pasos para ver el procedimiento completo.

Verifica desde la propia GBA (Configuración → Wi-Fi) que ves tu red.
Comprueba la contraseña.
Si la red es 5 GHz exclusiva, el dongle no la verá: el ESP32 solo soporta 2.4 GHz.
Si te conecta pero se cae a mitad de descarga, prueba a acercar el dongle al router.

Comprueba que el juego utiliza el SDK de CanoFlash y que tienes conexión Wi-Fi con acceso a Internet.
Puedes seleccionar Online con el botón antes de pulsar Conectar en el juego. El saludo del SDK también se detecta desde GBA y Multiboot.
El cambio de modo mantiene el Wi-Fi encendido. Pulsar el botón mientras estás en Online cierra la sesión y vuelve a Multiboot; no lo uses para refrescar una partida en curso.
Si el dongle está apagado por inactividad, enciéndelo con una pulsación corta y vuelve a conectar desde el juego.
Para errores de API key, salas o reconexión, consulta la guía de problemas del SDK.

El dongle muestra el ID del chip que lee. Si no coincide con 0x227E, ese cartucho no es compatible.
Cartuchos con chip Macronix, Sharp u otros no están soportados actualmente.

Confirma que has subido la partida desde Gestor Partidas en la GBA, no solo guardado en el cartucho.
Refresca la pestaña Partidas en la web.
Comprueba la conexión Wi-Fi y vuelve a intentar la subida desde la GBA. La autenticación se renueva automáticamente; cambiar de modo con el botón no fuerza esa renovación.

Si la web te dice que el dongle no está autenticado:

Comprueba que el número de serie CFX-XXXXXX del dispositivo coincide con el vinculado en tu panel.
Si has actualizado el firmware, comprueba la conexión Wi-Fi y utiliza la recuperación oficial si el problema persiste.
Para reiniciar, mantén el botón al menos 3 segundos hasta apagarlo, suéltalo y pulsa brevemente para encenderlo. Esto conserva la configuración; no es un restablecimiento de fábrica.